फेसबुक क्यों डाउन हुआ: टेक विशेषज्ञों द्वारा समझाया गया व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, ओकुलस आउटेज

  • लोकप्रिय विज्ञान ने विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तुत विभिन्न वैज्ञानिक और तकनीकी स्पष्टीकरणों का मिलान किया है।
  • जबकि फेसबुक परिवार (व्हाट्सएप, ओकुलस, इंस्टाग्राम, एफबी) लंबे समय तक आउटेज के कारण के बारे में पहले सामने नहीं आया था, विशेषज्ञ जानकारी और सिद्धांतों को एक साथ जोड़ रहे हैं।
  • फेसबुक का कहना है कि उसके ऐप अब दुनिया भर में घंटों तक बंद रहने के बाद ऑनलाइन वापस आ गए हैं, जिसने इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और ओकुलस को भी प्रभावित किया है।

सोमवार की देर रात (IST) ट्विटर पर मीम्स के लिए एक फील्ड डे था क्योंकि फेसबुक डाउन था, और इंटरनेट खराब हो रहा था। भारत के समय में देर रात, और सोमवार को पूर्वी समय से ठीक पहले, उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि संदेशों की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया, जब उन्होंने फेसबुक या व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम जैसे ऐप को एक्सेस करने का प्रयास किया।

लोकप्रिय विज्ञान प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ पत्रकार शार्लोट हू ने जो कुछ भी हो सकता है उसका संकलन प्रस्तुत किया है। हू ने न्यूयॉर्क टाइम्स का हवाला देते हुए बताया कि फेसबुक के स्वामित्व वाला वर्चुअल रियलिटी प्लेटफॉर्म ओकुलस भी प्रभावित हुआ था।

वैश्विक स्तर पर एफबी, इंस्टा और डब्ल्यूए के व्यापक आउटेज का कारण अभी भी आधिकारिक तौर पर नहीं बताया गया है। लेकिन फेसबुक के सीटीओ माइक श्रोएफ़र ने ट्वीट किया कि फेसबुक “नेटवर्किंग मुद्दों का अनुभव कर रहा था,” और “टीम जितनी जल्दी हो सके डिबग और बहाल करने के लिए जितनी जल्दी हो सके काम कर रही है।”

ट्विटर पर व्हाट्सएप द्वारा अपने उपयोगकर्ताओं के लिए आउटेज की पहली स्वीकृति से लेकर रिकवरी रिपोर्ट ट्वीट तक, “हम 100% वापस आ गए हैं”, 10 घंटे का अच्छा समय लगा – किसी भी मानक द्वारा व्यापक रूप से लंबा आउटेज।

तोड़फोड़ या दुर्घटना?
शार्लोट हू पॉपुलर साइंस में लिखते हैं कि फेसबुक सुरक्षा टीम के दो सदस्यों ने टाइम्स को बताया कि “यह संभावना नहीं थी कि साइबर हमले ने मुद्दों का कारण बना दिया क्योंकि ऐप्स के पीछे की तकनीक अभी भी इतनी अलग थी कि एक हैक उन सभी को एक बार में प्रभावित करने की संभावना नहीं थी। “

हू ने कई ट्विटर उपयोगकर्ताओं का हवाला दिया, जिनमें वेब इंफ्रास्ट्रक्चर कंपनी क्लाउडफ्लेयर के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी जॉन ग्राहम-कमिंग और साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण स्टार्टअप हैबिटु 8 के सीईओ चाड लॉडर शामिल हैं, जिन्होंने लिखा था कि समस्या शायद फेसबुक के डोमेन नेम सिस्टम (डीएनएस) सर्वर के साथ थी।

FB के डोमेन नेम सिस्टम (DNS) सर्वर में समस्या है?

क्लाउडफ्लेयर फेसबुक के कुछ इंटरनेट इन्फ्रास्ट्रक्चर की सेवाएं प्रदान करता है

हू (पॉपुलर साइंस) ने क्लाउडफेयर के सूत्रों का हवाला देते हुए कहा कि एफबी के डीएनएस सर्वर संभवत: खराब हैं।

डीएनएस सर्वर इंटरनेट की फोनबुक की तरह होते हैं जो facebook.com जैसी वेबसाइटों को आंतरिक प्रोटोकॉल में परिवर्तित करते हैं, या आईपी पते जो उपयोगकर्ताओं को साइट पर निर्देशित करते हैं।

जब सर्वर कनेक्शन बाधित हो जाता है, तो कंप्यूटर डोमेन नाम (facebook.com) को उसके संबंधित आईपी पते से जोड़ने में असमर्थ होता है, और इसलिए यह अब समझ में नहीं आता है कि उपयोगकर्ता कहाँ जाना चाहता है।

यह पता पुस्तिका में उनके नाम के तहत किसी के फोन नंबर को हटाने जैसा है, या साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ के रूप में – केविन ब्यूमोंट ट्विटर पर लिखते हैं, जब डीएनएस अलग हो जाता है, “कोई भी आपको इंटरनेट पर नहीं ढूंढ सकता है।”

पॉपुलर साइंस की सिबलिंग वेबसाइट फ्यूचरिज्म की रिपोर्ट है कि यह फेसबुक की तरह ही डी-प्लेटफॉर्म है।

फेसबुक के कर्मचारियों को भी ऑफिस से बाहर किया गया:

टाइम्स ने पाया कि कंपनी के आंतरिक संचार प्रणालियों ने (कथित तौर पर) काम करना बंद कर दिया था, और कर्मचारी कंपनी सेल फोन के साथ कॉल करने या बाहरी ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ थे, फेसबुक कार्यालयों में आंतरिक रूप से अराजकता फैल गई थी।
चुनिंदा फेसबुक कर्मचारियों ने टाइम्स को बताया कि उन्हें कार्यालय भवनों और सम्मेलन कक्षों में स्वाइप करने में परेशानी हुई क्योंकि उनके डिजिटल बैज गड़बड़ थे।
इस समस्या ने सुरक्षा इंजीनियरों को आउटेज की जांच करने के लिए सर्वर रूम में जाने से रोक दिया है।
द वर्ज की एक रिपोर्ट के अनुसार, फेसबुक के ऐप्स के लंबे समय तक, वैश्विक आउटेज ने कंपनी के इंजीनियरों को इस समस्या को हल करने के लिए कैलिफ़ोर्निया में अपने डेटा केंद्रों में से एक में समस्या को ठीक करने के लिए भेजा क्योंकि यह इसे दूर से हल नहीं कर सका।
द वर्ज की रिपोर्ट है कि केवल वे कर्मचारी जो आउटेज शुरू होने से पहले ही Google डॉक्स जैसे गैर-फेसबुक टूल से प्रमाणित थे, उनके पास अभी भी पहुंच थी।
चूंकि फेसबुक को कर्मचारियों को Google डॉक्स और ज़ूम जैसे टूल तक पहुंचने के लिए अपने कार्य खातों से लॉग इन करने की आवश्यकता होती है, इसलिए वे सेवाएं भी काम नहीं कर रही थीं, जिससे कुछ कर्मचारी ऐप्पल के फेसटाइम और डिस्कॉर्ड जैसी वैकल्पिक सेवाओं का उपयोग कर रहे थे।
सेवा बहाल होने के तुरंत बाद भेजे गए कर्मचारियों को एक ईमेल में, सीटीओ माइक श्रोएफ़र ने कहा कि समस्या “हमारी नेटवर्किंग रीढ़ को प्रभावित कर रही है जो हमारे सभी डेटा केंद्रों को एक साथ जोड़ती है।”

वायर्ड रिपोर्ट्स कि इंटरनेट विशेषज्ञों ने उन्हें बताया कि फेसबुक के अंदर, इसके राउटर्स में से किसी एक को किसी तरह एक त्रुटि का सामना करना पड़ा, जिसके कारण यह बाकी इंटरनेट से डिस्कनेक्ट हो गया।

सोमवार की देर शाम, फेसबुक के वीपी इन्फ्रास्ट्रक्चर, संतोष जनार्दन ने एक कॉर्पोरेट ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित किया जिसमें कहा गया था कि आउटेज “दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” का परिणाम था।

“हमारी इंजीनियरिंग टीमों ने सीखा है कि हमारे डेटा केंद्रों के बीच नेटवर्क यातायात को समन्वयित करने वाले रीढ़ की हड्डी वाले राउटर पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन इस संचार को बाधित करने वाले मुद्दों का कारण बनता है। नेटवर्क ट्रैफ़िक में इस व्यवधान का हमारे डेटा केंद्रों के संचार के तरीके पर व्यापक प्रभाव पड़ा, जिससे हमारी सेवाएं रुक गईं, ”संतोष जनार्दन ने ब्लॉग पर पोस्ट किया, यह भी आश्वस्त किया कि डाउनटाइम के कारण किसी भी उपयोगकर्ता डेटा से समझौता नहीं किया गया था।

फिर भी जो कुछ हुआ उसके लिए द गार्जियन के प्रौद्योगिकी संपादक एलेक्स हर्न द्वारा प्रस्तुत एक और स्पष्टीकरण निम्नानुसार है।

https://twitter.com/alexhern/status/1445130867073032195?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1445130867073032195%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.timesnownews.com%2Ftechnology-science%2Farticle%2Fwhy-facebook-went-down-whatsapp-instagram-oculus-outage-explained-by-tech-experts%2F820462

एलेक्स हर्न ने ट्वीट किया: “फेसबुक (गलती से, हम मानते हैं) ने इंटरनेट पर एक गहरे स्तर के रूटिंग प्रोटोकॉल के लिए एक अपडेट भेजा, जिसमें कहा गया था, “अरे हमारे पास कोई सर्वर नहीं है”

“आम तौर पर, इसे ठीक करना काफी आसान होगा। आप बस एक और अपडेट यह कहते हुए भेजें कि “ओह, चिंता न करें, हमारे पास सर्वर हैं, वे यहां हैं, xoxo”। चीजें अभी भी टूटती हैं, संदेश को फैलने में थोड़ा समय लगता है इंटरनेट के सभी कोनों में, चेहरे पर अंडा, लेकिन रहने योग्य … लेकिन फेसबुक फेसबुक के माध्यम से सब कुछ चलाता है … और सिस्टम में लॉग-इन करने की क्षमता जो अनुवर्ती संदेश भेजती है … और करने की क्षमता भवन के सामने के दरवाजे पर स्मार्टकार्ड डोर लॉक का उपयोग करें जिसमें सर्वर शामिल हैं जो सिस्टम को नियंत्रित करते हैं जो अनुवर्ती संदेश भेजता है … और संदेश सेवा जिसका उपयोग आप भौतिक सुरक्षा के प्रमुख से संपर्क करने के लिए करते हैं ताकि उन्हें यह बताया जा सके कि उन्हें उच्च की आवश्यकता है – सामने वाले दरवाजे पर स्मार्टकार्ड डोर लॉक को ओवरराइड करने के लिए इसे भौतिक कुंजी के साथ पूर्व की ओर डेटा सेंटर पर ले जाएं…”

फेसबुक का कहना है कि उसके ऐप अब दुनिया भर में घंटों तक बंद रहने के बाद ऑनलाइन वापस आ गए हैं, जिसने इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और ओकुलस को भी प्रभावित किया है।

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